Descrizione
ENG Zero Pensieri – Piano Manutenzione Programmata è il piano di assistenza pensato per mantenere il gruppo elettrogeno efficiente, controllato e pronto a entrare in funzione quando serve davvero.
Il piano unisce la gestione documentale e l’assistenza telefonica ENG Service a un programma di manutenzione periodica eseguito da tecnici specializzati. Il cliente non deve ricordare scadenze, cercare materiali compatibili o approfondire aspetti tecnici molto specifici: ENG Service pianifica l’intervento, verifica la macchina, sostituisce i materiali previsti e aggiorna lo storico manutentivo.
Il risultato è maggiore tranquillità, meno tempo sottratto alla propria attività e la sicurezza di affidare il generatore a professionisti del settore.
Due configurazioni disponibili
Il cliente può scegliere il livello di controllo più adatto alle proprie esigenze.
Manutenzione annuale
Comprende un intervento programmato ogni anno con:
- controllo generale del gruppo elettrogeno;
- sostituzione dell’olio motore;
- sostituzione dei filtri previsti dal piano di manutenzione;
- verifica visiva e funzionale dei principali componenti;
- controllo dei livelli e delle condizioni generali della macchina;
- aggiornamento dello storico degli interventi.
Manutenzione annuale + check semestrale on-site
Comprende:
- un intervento annuale completo con controllo generale, cambio dell’olio e sostituzione dei filtri;
- un secondo check tecnico in presenza, effettuato indicativamente a sei mesi dall’intervento annuale;
- verifica delle condizioni della macchina e delle eventuali anomalie emerse nel periodo;
- aggiornamento dello storico manutentivo dopo entrambi gli interventi.
Il check semestrale consente di ridurre il periodo tra una verifica tecnica e l’altra ed è particolarmente indicato quando il gruppo elettrogeno riveste un ruolo importante per la continuità dell’attività.
Cosa comprende il piano
- accesso all’area riservata ENG Service;
- archiviazione digitale della documentazione del gruppo elettrogeno;
- consultazione di manuali, dichiarazioni di conformità, schemi elettrici e dati tecnici;
- assistenza telefonica durante gli orari lavorativi;
- pianificazione della manutenzione periodica;
- promemoria e gestione delle scadenze concordate;
- intervento annuale di manutenzione;
- controllo generale della macchina;
- sostituzione dell’olio motore e dei filtri previsti;
- registrazione dell’intervento nello storico manutentivo;
- supporto nell’identificazione dei ricambi e dei relativi codici;
- eventuale check semestrale on-site, quando selezionato.
Assistenza telefonica con personale specializzato
Il piano comprende l’assistenza telefonica ENG Service:
dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 13:00 e dalle 14:00 alle 18:00, esclusi i giorni festivi.
Il cliente può contattarci per ricevere supporto su:
- spie, allarmi e messaggi visualizzati dalla centralina;
- procedure di avviamento e arresto;
- dubbi sull’utilizzo della macchina;
- controlli preliminari;
- consultazione della documentazione tecnica;
- valutazione iniziale di anomalie;
- identificazione di componenti e ricambi;
- necessità di anticipare o integrare la manutenzione programmata.
Il cliente non deve formarsi su centraline, motori, alternatori e procedure di manutenzione molto tecniche e di nicchia: dispone di un interlocutore specializzato a cui rivolgersi.
Una manutenzione pianificata, non lasciata al caso
Un gruppo elettrogeno può rimanere fermo per lunghi periodi e trovarsi improvvisamente a dover garantire energia durante un’interruzione della rete.
Proprio per questo, il fatto che la macchina venga utilizzata poco non elimina la necessità di manutenerla. Olio, filtri, batteria, liquidi, collegamenti e componenti possono deteriorarsi anche durante i periodi di inattività.
Una manutenzione programmata aiuta a:
- individuare per tempo segni di usura o deterioramento;
- ridurre il rischio di mancato avviamento;
- mantenere ordinata la storia manutentiva della macchina;
- evitare che le scadenze vengano dimenticate;
- preservare l’efficienza del motore e dei principali componenti;
- programmare eventuali interventi prima che diventino urgenti;
- aumentare la tranquillità di chi conta sul generatore in caso di emergenza.
La manutenzione non può eliminare ogni possibile guasto, ma consente di ridurre i rischi legati a trascuratezza, usura e controlli non eseguiti.
Documentazione tecnica sempre disponibile
Il piano include l’archiviazione della documentazione del gruppo elettrogeno nell’area riservata.
Nel tempo vengono spesso smarriti documenti importanti come:
- dichiarazione di conformità;
- manuale d’uso e manutenzione;
- schemi dei quadri elettrici;
- documentazione della centralina;
- schede tecniche di motore e alternatore;
- verbali di collaudo;
- documenti relativi agli interventi eseguiti.
ENG Service raccoglie e organizza la documentazione disponibile. In caso di documenti mancanti, possiamo supportarne il recupero grazie ai rapporti commerciali sviluppati con praticamente tutti i principali produttori italiani di gruppi elettrogeni.
Storico manutentivo aggiornato
Ogni attività eseguita viene registrata nello storico del gruppo elettrogeno.
Questo consente di conservare nel tempo informazioni utili come:
- data dell’intervento;
- ore di funzionamento rilevate;
- controlli effettuati;
- olio e filtri sostituiti;
- anomalie riscontrate;
- indicazioni tecniche e attività consigliate;
- eventuali ricambi utilizzati.
Uno storico ordinato semplifica la gestione futura della macchina, aiuta nella programmazione degli interventi e può rappresentare un elemento utile anche in caso di verifica, trasferimento o vendita del gruppo elettrogeno.
Ricambi più semplici da identificare
Grazie ai dati tecnici e alla documentazione archiviata, ENG Service può risalire più facilmente ai componenti installati e ai relativi codici.
Questo riduce il rischio di ordinare materiali errati e velocizza l’identificazione di:
- filtri olio, aria e carburante;
- sensori;
- batterie;
- componenti della centralina;
- ricambi del motore;
- parti dell’alternatore;
- materiali del quadro elettrico;
- accessori specifici della macchina.
A chi è consigliato
Il Piano Manutenzione Programmata è indicato per:
- aziende che vogliono affidare a uno specialista la manutenzione ordinaria del proprio gruppo elettrogeno;
- clienti che non dispongono internamente di personale formato sui generatori;
- attività che utilizzano il gruppo come alimentazione di emergenza;
- clienti che vogliono evitare di dimenticare scadenze e interventi;
- aziende che desiderano conservare uno storico manutentivo ordinato;
- utilizzatori per i quali il mancato avviamento può generare disagi o perdite economiche;
- proprietari di gruppi elettrogeni acquistati da ENG Service;
- proprietari di gruppi acquistati da terzi, previa verifica tecnica e acquisizione dei dati della macchina.
La configurazione con check semestrale on-site è particolarmente consigliata per macchine critiche, generatori installati in ambienti gravosi o clienti che desiderano una verifica più frequente.
Cosa non comprende (ma è disponibile con upgrade del piano di assistenza)
Il Piano Manutenzione Programmata può essere aggiornato in qualsiasi momento. Scegliendo uno dei piani ENG Zero Pensieri successivi, il cliente può aggiungere telemonitoraggio, controlli mensili, assistenza H24, interventi con tempi garantiti e disponibilità di un gruppo elettrogeno sostitutivo.
Nel Piano Manutenzione Programmata non sono inclusi:
- telemonitoraggio remoto;
- scheda di supervisione e connessione tramite SIM dati o rete LAN;
- accensioni mensili controllate da remoto;
- report periodici di supervisione;
- videoassistenza H24;
- interventi urgenti con tempi garantiti;
- disponibilità di un gruppo elettrogeno sostitutivo;
- riparazioni straordinarie;
- ricambi diversi dai materiali previsti per il tagliando;
- carburante, rabbocchi straordinari o adeguamenti dell’impianto;
- attività su componenti esterni al gruppo elettrogeno, salvo espressa previsione.
Le anomalie o le necessità di riparazione rilevate durante la manutenzione vengono segnalate al cliente e, quando non comprese nel piano sottoscritto, sono oggetto di una proposta separata.
Perché scegliere il Piano Manutenzione Programmata
Con questo piano il cliente non acquista soltanto un cambio olio e filtri.
Affida a ENG Service:
- la programmazione delle scadenze;
- il controllo periodico della macchina;
- l’organizzazione della documentazione;
- la registrazione dello storico;
- il supporto telefonico;
- l’identificazione dei ricambi;
- la gestione tecnica della manutenzione ordinaria.
Meno scadenze da ricordare, meno aspetti tecnici da approfondire e maggiore serenità sulla disponibilità del gruppo elettrogeno.
