Descrizione
ENG Zero Pensieri – Piano Manutenzione con Test Mensile è pensato per chi non vuole limitarsi alla manutenzione annuale, ma desidera verificare periodicamente che il gruppo elettrogeno sia effettivamente in grado di avviarsi.
Il piano combina:
- manutenzione programmata;
- supervisione remota della macchina;
- test mensile di accensione;
- controllo dei principali parametri disponibili;
- registrazione dell’esito;
- report periodico;
- assistenza telefonica negli orari lavorativi.
Il cliente non deve ricordarsi di accendere il generatore, recarsi presso la macchina o acquisire competenze tecniche su centraline, allarmi e parametri di funzionamento. ENG Service programma il test, verifica le informazioni trasmesse dal sistema di supervisione e conserva lo storico delle attività eseguite.
L’obiettivo è offrire una tranquillità concreta: sapere non soltanto che il gruppo è stato manutenuto, ma che viene anche controllato con regolarità.
Cosa comprende il piano
- accesso all’area riservata ENG Service;
- archiviazione digitale della documentazione tecnica;
- assistenza telefonica con personale specializzato;
- una manutenzione completa programmata ogni anno;
- controllo generale del gruppo elettrogeno;
- sostituzione dell’olio motore;
- sostituzione dei filtri previsti dal piano di manutenzione;
- registrazione degli interventi nello storico della macchina;
- sistema di telemonitoraggio remoto;
- connessione tramite SIM dati dedicata oppure rete LAN del cliente;
- test mensile di accensione del gruppo elettrogeno;
- controllo remoto dei principali parametri disponibili;
- registrazione dell’esito di ogni prova;
- report periodico delle attività effettuate;
- supporto nell’identificazione dei ricambi e dei relativi codici.
Manutenzione annuale o annuale con check semestrale
Il cliente può scegliere tra due configurazioni.
Manutenzione annuale
Comprende un intervento programmato ogni anno con:
- controllo generale della macchina;
- cambio dell’olio motore;
- sostituzione dei filtri previsti;
- verifica visiva e funzionale dei principali componenti;
- aggiornamento dello storico manutentivo.
Manutenzione annuale con check semestrale on-site
Alla manutenzione annuale completa si aggiunge un ulteriore controllo tecnico in presenza, eseguito indicativamente dopo sei mesi.
Il check semestrale consente di:
- ridurre il tempo tra una verifica tecnica in presenza e l’altra;
- controllare le condizioni generali della macchina;
- verificare eventuali segnalazioni emerse durante il periodo;
- aggiornare nuovamente lo storico manutentivo.
Il check semestrale è selezionabile come opzione ed è particolarmente indicato per gruppi elettrogeni critici, installati in ambienti gravosi o destinati ad alimentare servizi importanti.
Test mensile di accensione
Una manutenzione corretta è fondamentale, ma un gruppo elettrogeno di emergenza può rimanere fermo per molti mesi prima di essere chiamato a intervenire.
Il test mensile consente di verificare con regolarità che la macchina risponda al comando di avviamento e che i principali parametri disponibili risultino coerenti.
Durante la prova possono essere controllati, in funzione della centralina, dei sensori installati e della configurazione del gruppo:
- corretto avviamento del motore;
- stato operativo della macchina;
- presenza di allarmi o segnalazioni;
- tensione generata;
- frequenza;
- tensione della batteria;
- ore di funzionamento;
- temperatura e pressione, quando disponibili;
- livello del carburante, se rilevato;
- stato della rete e del gruppo;
- eventi memorizzati dalla centralina.
La quantità e il tipo di informazioni consultabili dipendono dalle caratteristiche tecniche della macchina e dal sistema di supervisione installato.
Perché provare il gruppo ogni mese
Un gruppo elettrogeno può rimanere fermo per lunghi periodi e trovarsi improvvisamente a dover entrare in funzione durante un’interruzione della rete.
Tra le cause più frequenti di mancato avviamento o funzionamento irregolare dopo una lunga inattività rientrano:
- il decadimento della batteria, che può non fornire più l’energia necessaria all’avviamento;
- il deposito di impurità nel serbatoio del gasolio, che può favorire problemi di alimentazione, intasamenti e difficoltà di funzionamento;
- la comparsa di allarmi o anomalie non rilevate;
- variazioni dei livelli e delle condizioni generali della macchina;
- problemi sopravvenuti dopo l’ultima manutenzione.
Il test mensile consente di verificare regolarmente che il motore si avvii e che i principali parametri risultino coerenti, riducendo il rischio di scoprire un problema soltanto nel momento dell’emergenza.
Telemonitoraggio tramite SIM o rete LAN
Il gruppo elettrogeno viene collegato alla piattaforma di supervisione attraverso una modalità scelta in base alle caratteristiche del sito:
- SIM dati dedicata, indipendente dalla rete informatica aziendale;
- rete LAN del cliente, quando disponibile e autorizzata.
La configurazione più adatta viene definita tenendo conto della copertura mobile, dell’infrastruttura presente e delle eventuali politiche informatiche aziendali.
Il telemonitoraggio consente di consultare a distanza i dati messi a disposizione dalla centralina e costituisce la base tecnica per l’esecuzione e la verifica dei test mensili.
Report periodico e storico delle prove
L’esito delle attività viene registrato, permettendo al cliente di disporre di uno storico ordinato dei controlli effettuati.
Il report può riportare, in funzione delle informazioni disponibili:
- data e ora della prova;
- esito dell’avviamento;
- stato della macchina;
- parametri rilevati;
- allarmi o segnalazioni presenti;
- osservazioni tecniche;
- eventuali controlli o interventi consigliati.
Il cliente non deve quindi affidarsi alla memoria o a registrazioni occasionali: dispone di una documentazione che dimostra la periodicità delle verifiche e rende più semplice seguire l’evoluzione della macchina nel tempo.
Assistenza telefonica con personale specializzato
Il piano comprende l’assistenza telefonica ENG Service:
dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 13:00 e dalle 14:00 alle 18:00, esclusi i giorni festivi.
Il cliente può contattarci per ricevere supporto su:
- allarmi e messaggi della centralina;
- procedure di utilizzo;
- avviamento e arresto;
- lettura dei dati disponibili;
- consultazione di manuali e schemi;
- valutazione iniziale di anomalie;
- identificazione di ricambi;
- eventuali problemi emersi durante i test mensili.
Grazie al telemonitoraggio, il supporto può basarsi anche sui dati trasmessi dalla macchina, rendendo la prima analisi più rapida e precisa rispetto a una semplice descrizione telefonica.
Documenti e dati tecnici sempre disponibili
Nell’area riservata vengono raccolti e archiviati i documenti disponibili relativi al gruppo elettrogeno, tra cui:
- dichiarazione di conformità;
- manuale d’uso e manutenzione;
- schemi dei quadri elettrici;
- documentazione della centralina;
- schede tecniche del motore e dell’alternatore;
- verbali di collaudo;
- storico delle manutenzioni;
- report delle prove mensili.
In caso di documenti mancanti, ENG Service può supportarne il recupero grazie ai rapporti commerciali sviluppati con praticamente tutti i principali produttori italiani di gruppi elettrogeni.
La disponibilità dei dati tecnici consente inoltre di identificare più facilmente i ricambi e i relativi codici.
A chi è consigliato
Il Piano Manutenzione con Test Mensile è particolarmente indicato per:
- aziende che utilizzano il gruppo come fonte di emergenza;
- clienti che non possono controllare personalmente la macchina ogni mese;
- generatori installati in sedi distaccate o poco frequentate;
- attività che vogliono ridurre il rischio di scoprire un problema solo durante un blackout;
- clienti che desiderano uno storico documentato delle prove;
- aziende prive di personale interno specializzato;
- gruppi elettrogeni destinati ad alimentare impianti importanti;
- clienti che vogliono un livello di controllo superiore alla sola manutenzione annuale.
Servizi disponibili con i piani superiori
Il Piano Manutenzione con Test Mensile può essere aggiornato in qualsiasi momento. Scegliendo uno dei piani ENG Zero Pensieri successivi, il cliente può aggiungere videoassistenza H24, intervento tecnico in presenza entro otto ore e disponibilità di un gruppo elettrogeno sostitutivo entro otto ore.
Nel presente piano non sono inclusi:
- videoassistenza H24;
- reperibilità tecnica continuativa fuori dagli orari lavorativi;
- intervento on-site entro otto ore;
- disponibilità garantita di un gruppo sostitutivo entro otto ore;
- riparazioni straordinarie;
- ricambi diversi dai materiali previsti per il tagliando;
- carburante e rabbocchi straordinari;
- adeguamenti dell’impianto;
- attività su componenti esterni al gruppo, salvo espressa previsione;
- prove a pieno carico o mediante banco di carico, salvo specifica quotazione.
Le eventuali anomalie rilevate durante la manutenzione, il monitoraggio o i test mensili vengono comunicate al cliente. Quando la relativa attività non è compresa nel piano, ENG Service formula una proposta separata oppure suggerisce l’upgrade al livello di copertura più adatto.
Perché scegliere il Piano Manutenzione con Test Mensile
Con questo piano il cliente non deve:
- ricordare le scadenze di manutenzione;
- organizzare autonomamente il cambio di olio e filtri;
- recarsi ogni mese presso il generatore;
- imparare a interpretare centraline e parametri tecnici;
- annotare manualmente gli esiti delle prove;
- ricostruire lo storico della macchina;
- cercare da solo documenti e codici ricambio.
ENG Service programma la manutenzione, supervisiona la macchina, esegue il test mensile e ne registra l’esito.
